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Commande et expédition
Vous pouvez passer une commande facilement en parcourant nos produits, en les ajoutant à votre panier, puis en suivant les étapes de paiement sécurisées. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois votre achat terminé.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais de livraison varient selon votre localisation et le poids de votre commande.
Les frais de livraison varient selon votre pays et le poids de votre commande. Consultez notre Politique de livraison pour plus de détails.
Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- En France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
- International : 5 à 15 jours ouvrables.
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Produits
La majorité de nos thés, infusions et snacks sont biologiques. Si ce n’est pas le cas, ils sont garantis naturels.
Consultez nos guides détaillés dans les descriptions de produits pour apprendre à utiliser nos accessoires.
Chaque produit inclut des instructions détaillées de préparation. Généralement, il est conseillé de laisser infuser entre 3 et 5 minutes dans une eau à 90°C.
Oui, nous proposons un Pack "Découverte" comprenant une sélection de nos best-sellers.
Oui, certains de nos snacks et boissons sont sans gluten et adaptés aux régimes vegan. Les informations sont indiquées sur chaque fiche produit.
Compte Client
Non, il est possible de commander en tant qu'invité. Cependant, la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
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Contact
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à hello@teayanna.com. Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées.
Pour le moment, nous sommes uniquement disponibles en ligne.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé. Contactez-nous pour initier le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.